Sự cố ngưng hoạt động bắt đầu ngay trước buổi trưa miền đông Hoa kỳ và mất gần sáu giờ trước khi sự cố được giải quyết. Đây là sự cố ngừng hoạt động tồi tệ nhất đối với Facebook kể từ khi một sự cố năm 2019 khiến trang web của họ ngoại tuyến trong hơn 24 giờ, vì thời gian ngừng hoạt động ảnh hưởng nặng nề nhất đến các doanh nghiệp nhỏ và người sáng tạo dựa vào các dịch vụ này để kiếm thu nhập.
Sau khi thất bại tất cả các bài thử nghiệm trong phần lớn thời gian trong ngày, một cuộc kiểm tra các máy chủ DNS của ISP thông qua DNSchecker.org cho thấy hầu hết chúng đã tìm thấy sự thành công đường đến Facebook.com lúc 5:30 chiều miền đông Hoa Kỳ. Vài phút sau, chúng tôi đã có thể bắt đầu sử dụng Facebook và Instagram bình thường; tuy nhiên, có thể mất thời gian để các bản sửa lỗi DNS đến được với mọi người.
